HONTZA

La forma de trabajar que tenemos en K2K Emocionando es bien distinta de cualquier otra consultora desde el primer minuto de nuestra relación con los posibles clientes.

Os cuento cual es nuestra operativa habitual y de paso vamos compartiendo desde el principio nuestra actuación en un proyecto.

Normalmente es el Gerente, el dueño, el presidente de la junta rectora, en definitiva, alguien que representa a la propiedad de la empresa quien se pone en contacto con nosotros. El contacto suele venir producto del conocimiento de las experiencias empresariales de Koldo, de la lectura de su último libro, o por medio de alguna persona involucrada en algúno de los proyectos que ya estamos llevando a cabo.

Afortunadamente nos llegan más peticiones de colaboración de las que podemos atender así que lo primero que hacemos es compartir en el equipo a cuales vamos a dar prioridad, en función de nuestras posibilidades de hacer frente al posible encargo.

Si vemos que el proyecto nos interesa, se mantiene una primera reunión con la propiedad de la empresa en la que Koldo escucha las necesidades que nos plantean y a su vez explica cuales son nuestras "condiciones". Yo he tenido la ocasión de participar con Koldo en dos de estas reuniones iniciales y para mi lo más importante de lo que le planteamos a la propiedad para involucrarnos en el proyecto es:

• Total y absoluta transparencia en la información de todo tipo (incluída económica) que sobre el proyecto se debe trasladar a todas las personas de la organización.
• Comportamiento absolútamente ético en toda la actividad de la organización, tanto a nivel económico financiero, como laboral, medioambiental, de seguridad, etc.
• Asunción de la dirección ejecutiva del proyecto con plenos poderes por nuestra parte.
• Reparto entre todas las personas del proyecto de una parte significativa (25-30%) de los resultados generados.
• Contrato con nosotros durante 2-3 años con posibilidad de rescisión por ambas partes en cualquier momento.

En más de una ocasión, el interés por parte del posible cliente ha finalizado tras esta reunión porque hay quien no está dispuesto a comprometerse con estos principios tan elementales que para nosotros son absolutamente inexcusables.

Nuestros honorarios profesionales consisten siempre en un fijo bastante moderado que depende de la dedicación que requiera el proyecto por nuestra parte y un variable, un porcentaje de los resultados que se consigan a partir de nuestra incorporación al proyecto. La idea es que nuestros honorarios no pueden quedar al margen del éxito o fracaso de nuestra actuación y queremos mostrar nuestra completa implicación vinculándolos directamente al resultado que seamos capaces de obtener.

No siempre ejercemos directamente la Coordinación, la Dirección del proyecto. En ocasiones es una persona de la propia organización elegida por nosotros y con nuestro asesoramiento y acompañamiento. Esto depende del tamaño de la organización, de las posibilidades de promocionar a alguna persona de dentro, etc. En caso dehacernos cargo personalmente de la Coordinación, puede ser por un periodo entre 6 meses y 2-3 años, en función también de la evolución de la propia organización.

En todo caso, nuestra participación es siempre temporal y tiene clara vocación de finalizar cuando la nueva organización este consolidada de manera que pueda tomar su propio camino.

Hasta aquí ya hemos visto unas cuantas diferencias sustanciales de nuestra actuación con respecto a una consultora tradicional, pero una vez que la propiedad de la empresa ha dado su visto bueno a nuestra contratación, nosotros exigimos un último y, para todos nuestros clientes, sorprendente requisito: hacer una asamblea con todas las personas de la organización y someter a votación nuestra presencia en el proyecto.

Vivir, aceptar, participar en el cambio de cultura que nosotros promovemos en las organizaciones no es un camino de rosas y nos parece imposible de llevar a cabo si las personas, todas las personas que van a ser las protagonistas de la historia no están involucradas voluntariamente, si no se comprometen personalmente con ello.

Esta Asamblea puede durar dos o tres horas y en ella Koldo va desgranando las ideas básicas de nuestra manera de entender la empresa, las relaciones entre las personas que la forman, la organización, etc.

No se habla de aspectos concretos sino de ideas. Nosotros no analizamos la empresa antes de comprometernos y no tenemos soluciones estandarizadas, recetas mágicas aplicables en todas partes; lo que tenemos son principios, ideas, valores que aplicados a cada situación de una manera particular hemos comprobado que obtienen resultados extraordinarios, y por eso en esta asamblea hablamos de confianza, de futuro, de responsabilidad, del bien común y no de ombligos, de personas y no operarios, de innovación, de trabajo en equipo...

También se ponen encima de la mesa algunos elementos concretos que suelen ser "sensibles" como la eliminación de las horas extra pagadas, la supresión de los puestos de dirección, encargados, mandos intermedios, etc, la eliminación de las máquinas de fichar, la sustitución del criterio de jerarquía por el de equipo autogestionado, etc.

Con todo esto, al finalizar todas las preguntas que cualquiera haya querido plantear, se celebra una votación secreta y con la participación de todo el mundo. Tras el resultado, y en función de este, anunciamos nuestra incorporación o no al proyecto.

Yo sólo he participado en una de estas asambleas, en la que se celebró en diciembre en la planta de Itziar de Nicolás Correa, que ha sido un caso un poco especial. En anteriores asambleas de este tipo los resultados de las votaciones habían estado por encima del 85% de votos favorable, con la mayoría entre el 95 y el 100% de acuerdo.

En Itziar no se alcanzó por poco este resultado y allí mismo decidimos que no había respaldo suficiente para hacernos cargo del proyecto. Fue un momento crítico ya que la mayoría favorable era muy amplia, pero no suficiente a nuestro juicio. Se acordó tomar una semana para despejar dudas, hacer visitas con las personas que lo deseasen a proyectos ya en marcha, reuniones aclaratorias, etc y una última asamblea, ya sin nuestra presencia, en la que tomar la decisión definitiva. El respaldo en esta ocasión superó el 95% de las personas, motivo por el cual hoy mismo hemos dado inicio al Proyecto Itziar.

Esta es poco más o menos mi visión de nuestra forma de actuar al inicio de los proyectos en los que participamos. Espero que os haya resultado más sugerente que pesado. En próximos post os iré contando qué hacemos a partir de este momento.

(La foto es de mi buen amigo gallas)

A partir de mañana, la planta de Itiziar del Grupo Nicolas Correa, S.A (antigua Anayak) va a ser mi destino profesional en los próximos meses.

Desde que me incorporé al equipo de Koldo Saratxaga en K2K Emocionando, he tenido la oportunidad de conocer buena parte de los proyectos empresariales en los que mis compañeros están poniendo en práctica ese nuevo estilo de relaciones, ese modelo de gestión basado en las personas que promueve Koldo.

Porque este modelo no sólo está siendo un éxito en Irizar o Ampo, sino en otras muchas organizaciones de todo tipo (cooperativas, sociedades anónimas, limitadas, empresas familiares, etc) y yo he tenido la suerte de compartir experiencias en varias de ellas como Lancor, Ingemat, Burdinola, Aluminios Ampuero o Walter Pack, y especialmente en EKIN donde he pasado buena parte de estos meses apoyando a Jabi en la Coordinación General de ese proyecto que empezamos en octubre pasado.

Ahora me toca hacerme cargo a mi de la Coordinación de lo que hemos denominado Proyecto Itziar, es decir, de la planta de Itziar del Grupo Nicolás Correa, una sociedad anónima que cotiza en bolsa y que es uno de los mayores fabricantes de Europa de máquina herramienta, en concreto de fresadoras.

Se trata de un reto apasionante que afronto con muchísima ilusión y entusiasmo, y con la confianza que da tener apoyando en primera línea a alguien como Koldo Saratxaga y a todo el equipo de K2K, especialmente Ainara y Unai, que estarán colaborando estrechamente.

Os iré contando, en la medida que sea posible, todo el proceso de transformación que vamos a llevar a cabo y que sin duda será "emocionante" tanto para mi como para las casi 120 personas involucradas en este proyecto.

Actualización 02-02-2009: finalmente hemos dado comienzo formal a este proyecto con el comienzo del mes de febrero.

Os dejo algunas "perlas" de la entrevista que le hicieron a Koldo Saratxaga el otro día en El Correo y que podéis leer completa aquí y aquí.

"El problema está en que nos han dicho: 'tú, hijo, no hables mucho' o 'en boca cerrada, no entran moscas' o 'tú contesta sólo a lo que te pregunten'. ¡Cambiemos esa cultura! Hay que decir lo que sentimos, no lo que interesa decir. Hay que crear organizaciones sin miedos y sin temores. De las ideas surge el futuro y la creatividad"

"La transparencia deriva en la confianza. Si no conoces, poco puedes aportar. Con el poder concentrado, surge el miedo. El gran error es no enganchar con el proyecto. Hay que ser generosos, y cuidar y mimar a las personas. Hay que dar libertades, esas cosas, en fin, que no se hacen. No vale decir: 'Ahora, como tengo crisis, voy a crear equipos'. ¿Tú vas a crear equipos, confianza? ¿Tú, que cuando vienen cuatro días malos lo primero que has hecho es empezar a echar gente a la calle?' Antes de eso hay que hacer piña y músculo. Lo fundamental es la visión de futuro"

Y en esas estamos...

Voy a contaros un poco mi opinión personal sobre el que a partir de ahora será mi nuevo "jefe" (como me oiga decir jefe me capa :-)

Koldo Saratxaga es un hombre que se mueve en borde del sistema establecido y que resulta tan brillante como incómodo por sus ideas rompedoras y por su determinación para ponerlas en práctica.

Yo conocí a Koldo hace 5 o 6 años, ya no me acuerdo bien, cuando fuimos todas las personas que formábamos Visesa en aquel entonces a un hotel cerca de Ormaiztegi donde tiene su sede Irizar, para escucharle. A pesar de los centenares de charlas y conferencias que habrá dado en estos años, aún se acordaba de aquella por el hecho de que no hubieramos ido sólo los directivos o un pequeño grupo, sino absolutamente todas las personas de la organización.

Desde entonces había asistido a un par de charlas suyas pero nunca habíamos vuelto a coincidir hasta que hace unos meses nos volvimos a encontrar. Porque como dice Koldo, él no busca, él encuentra, porque quien busca no ve nada más que aquello que está buscando y es posible que no lo encuentre jamas, y además por el camino se ha perdido un montón de oportunidades.

En estos meses he estado sólo 3 o 4 veces con Koldo, suficientes para abandonar la "comodidad" de mi puesto en Visesa para aventurarme en un proyecto en el que no se muy bien qué voy a hacer ni donde ni cuando... pero es un proyecto liderado por Koldo Saratxaga lo que para mi es aval más que suficiente; todo lo demás "ya lo iremos viendo"

Sobre Koldo hay muchas opiniones. En la mayoría de las personas, como es mi caso, genera entusiasmo y adhesión. En otros casos, pocos, genera un fuerte rechazo. Lo que no consigue es que nadie quede indiferente.

Me da la sensación de que al "establishment" le gustaría que fuese un poco más dócil, un poco menos rompedor y seguramente que tuviera una actitud un poco más sumisa con el sistema establecido, y por eso creo que Koldo no tiene el reconocimiento público y social que verdaderamente se merece (a pesar de la multitud de premios y a pesar también de que él diría que el verdaderamente importante es el de la gente con la que ha trabajado) No me cabe duda de que con el tiempo y unos años de perspectiva su aportación al management no sólo será estudiada en la Harvard Business School como en la actualidad, sino en muchas universidades más cercanas.

Pero claro, cuando dices cosas como que "En Euskadi sobran ingenieros y faltan líderes" o como que "La empresa es una dictadura", o que "El 75% de los mandos intermedios están robando a la empresa porque no aportan nada", o que "Si seguimos las ideas del capitalismo, eso a nosotros ya no nos sirve", pues es lógico que levantes algunas ampollas.

Si queréis saber más cosas sobre Koldo, sus logros y sus ideas, os recomiendo los siguientes enlaces:

• Este resumen de sus 14 años al frente de Irizar.
• "Sinfonía o Jazz", El libro que escribió Luxio Ugarte producto de horas y horas de conversación con Koldo.
• "Un nuevo estilo de relaciones para el cambio organizacional pendiente", libro escrito por el propio Koldo en el que desgrana paso a paso su "modelo"

Ya os iré contando mis impresiones y experiencias en esta nueva aventura con Koldo.

Este mes de septiembre hace siete años que me incorporé como Director General de Visesa. Parece que fue ayer, la verdad, pero se ha cubierto un ciclo que terminará en unos días con mi renuncia a dicha responsabilidad.

En estos siete años Visesa se ha convertido en la empresa del Gobierno Vasco con mayor presupuesto de explotación después de Osakidetza, en la mayor promotora de Euskadi, con presencia en todos los grandes desarrollos urbanos del país en los próximos 10 años, enuna de las primeras promotoras públicas del Estado por facturación, en una empresa referente en Euskadi y en España tanto en gestión, en innovación o en sostenibilidad, hemos participado de manera decisiva en la creación de Bizigune, y en el lanzamiento y desarrollo de Orubide y Alokabide... y sobretodo hemos realizado una importantísima labor social, logrando que un buen puñado de miles de personas tengan una casa en la que vivir, la inmensa mayoría de las cuales no la podrían haber conseguido por otros medios.

No tengo más que palabras de agradecimiento por todo lo vivido y todo lo aprendido en este tiempo:

En primer lugar a Javier Madrazo, el Consejero de Vivienda que me brindó la oportunidad de hacerme cargo de esta empresa y que en todo este tiempo ha tenido plena confianza en mi, incluso en los momentos en los que más hemos discrepado en otros terrenos. El que crea que mi marcha tiene algo que ver con estas discrepancias es que no nos conoce a ninguno de los dos ni la relación de amistad y mutuo respeto que nos une.

También tengo mucho que agradecer a los miembros de las entidades financieras socias de Visesa, la BBK, Kutxa, Vital y Caja Laboral. En ellos he encontrado un modelo de profesionalidad y de trabajo y colaboración leal y constructiva. Muchas gracias Joseba, Juan Antonio, Peio, Iñaki, Pedro y también Rafael, Julio y Gabriel.

Mi más sincero agradecimiento a todas las personas con las que he formado equipo en el Departamento de Vivienda, tanto las que ya no están como Antonio, Javier, Ubaldo o Sonia, como para las que siguen al pie del cañón, Javi, Iñigo, Iker, Pilar, Ricardo, Txema, Jorge, Pilar M e Ibon. Tenía muchos amigos en este equipo antes de trabajar con él y después de siete años tengo unos cuantos más, ¿qué más se puede pedir? Las tardes de los viernes ya no van a ser lo mismo sin vosotros :-)

De Fernando y de Jose Manuel no puedo más que decir que ha sido un placer y un honor compartir este proyecto con vosotros y que espero que en el futuro nos volvamos a encontrar profesionalmente porque personalmente ya se que me llevo dos grandes amigos.

Mi equipo más directo, mi equipo de Dirección en Visesa, Alberto, Juanjo, Evedio, Isabel, Paz, Ibon y Ana han sido mis grandes aliados, mis grandes apoyos en esta aventura, mis grandes amigos y seguramente lo más duro de irse es saber que ya no volveré a formar parte de ese equipo, aunque su amistad se que permanecerá.

Isabel, Alfonso y Roberto, también Rakel cuando ha habido que cubrir a Isabel, han sido parte de mi equipo de colaboradores más directo y también de las personas que más me han apoyado, me han aguantado y me han sostenido en los momentos malos. Nunca olvidaré todo lo que habéis hecho por mi.

De cada persona de Visesa puedo decir que he aprendido algo, que alguna vez me ha dado una muestra de afecto, que me ha mostrado su confianza, que me ha enseñado de verdad lo que es trabajar en equipo; imposible nombraros a todos y a todas, pero sabéis que teneís toda mi gratitud y todo mi reconocimiento y sólo una última cosa quisiera deciros: no olvidéis que la empresa sois vosotros y vosotras, no los socios, no el Director, sino cada uno y cada una de quienes hacéis posible la inmensa labor de proporcionar vivienda asequible a quien la necesita.

A las personas de Bizigune, con Roberto a la cabeza y las de nuestras sociedades participadas, Orubide y Alokabide a quienes hemos visto crecer de la nada hasta lo que son ahora: tres grandes y exitosas empresas; también a todas ellas tengo tanto que agradecer que no acabaría nunca. Siempre os he sentido tan cercanos, tan "de los míos" que soy incapaz de distinguir si eráis de Visesa o no; vuestro compromiso y vuestro reconocimiento han sido también inmensos.

No puedo dejar de mencionar a muchos jefes de servicio y funcionarios del Departamento de Vivienda como Mario, Pedro, Txomin o Justo, a quienes me gustaría no sólo agradecer toda su dedicación y su trabajo sino pedirles disculpas porque seguramente muchas veces no he sabido aceptar su papel como se merecían.

Y por fin, muchas gracias Iñaki , Pedro Pablo, Alvaro, Joan (qepd), Luis, Silvia, Ane, Aitziber, Vibel, Francesc, Francisca, Josetxu, Antonio, Eugenio, Manolo, Gaspar, Julia, Iñaki, Andres, Josean, Javier, Jose Ignacio, Arturo, Iñaki, Enrique, Estíbaliz, Kike, y tantos y tantos colaboradores, colegas de otras comunidades, arquitectos, contratistas, concejales, sindicalistas, etc, etc con quienes he tenido el placer de compartir muchos de los buenos y malos momentos de estos siete años. Para todos y cada uno quisiera tener una palabra de agradecimiento pero este post sería inacabable y ya me está quedando suficientemente largo.

Como decía antes del rosario de agradecimientos me voy de Visesa porque he cumplido mi ciclo, porque ya no tengo nada más que aportar. Nadie me echa, nadie me ha "invitado" a irme, no estoy quemado ni desilusionado ni he dejado de creer en este proyecto... sencillamente mi tiempo ha pasado, he cumplido la tarea para la que vine y Visesa necesita este cambio para seguir creciendo, para seguir avanzando.

Por mi parte seguiré mi camino por otros derroteros que nada tienen que ver con la cosa pública ni con el sector inmobiliario. Desde mediados de septiembre me incorporo al equipo de Koldo Saratxaga en "K2K Emocionando", un proyecto que desde luego a mi me ilusiona y me emociona en proporciones astronómicas y del que os iré hablando en otros post más adelante.